智能客服机器人， 助力服务价值提升
全天候服务
基于前沿的语义理解技术
机器人可以7x24小时值班
避免非工作时间的客户流失
缓解高峰期压力
高峰期客户咨询量激增
机器人代为处理常见问题
减少客户等待
业务自动办理
机器人智能识别特定业务场景
通过多轮沟通形式收集信息
实现业务自动办理
多功能满足需求
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机器人明白客户说什么
抛弃关键词检索，基于深度学习、集成学习和强化学习等机器学习技术语义意图识别率高达93%，能精准理解访客多样化、口语化提问 -
多渠道接入，一站式管理
桌面网站、移动网站微信公众号、微信小程序APP、微博更多第三方平台 -
精准的上下文理解能力
敏捷的主动发问机制准确的关键信息识别并提取企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈行业知识图谱，预构建行业业务场景 -
持续更新业务知识
机器人能够自主学习新问题知识库自动更新维护不断增加咨询问题的覆盖量业务能力与日俱增 -
人机协作有效提升营销转化
上帝视角监控机器人与访客沟通，支持无缝切入聊天基于团队负荷智能分配客服接待量结合识别效果、情感分析，实现智能转接人工 -
自动化流程处理
标准化API接口支持与企业订单，客户，商品等系统打通实现业务无缝连接
更多服务能力
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自定义聊天窗口自定义聊天窗口企业可自定义设置机器人对外聊天窗口样式，包括颜色、企业名片、欢迎语等。 -
多种接待模式多种接待模式企业可根据需要设置人工与机器人接待优先级，人机协同提高服务效率。 -
行业知识库行业知识库内置各行业百万级知识库数据，助力企业快速搭建专属知识库。 -
动态问答动态问答根据不同的提问者数据信息，相同的问题，给出不同的答复。
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聊天实时记录聊天实时记录客户和人工客服或机器人聊天记录永久储存，支持下载。 -
多维数据统计多维数据统计全方位的数据统计分析，驱动客服管理和用户运营，让绩效考核和营销定制更清晰。 -
精细化客户管理精细化客户管理自动采集访客行为信息，可视化管理访客留言、服务满意度，标准化接口对接企业CRM系统。 -
富媒体沟通富媒体沟通在线沟通支持发送文本、图片、图文、语音、视频、文件等样式。
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