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邂智科技将携邂智机器人全新亮相智博会,助力企业客服智慧升级

 
8月16日上午,重庆邂智科技对外透露,在8月23日召开的首届中国国际智能产业博览会(以下简称“智博会”)上,作为人工智能领域的重要参会企业,邂智科技将携旗下最新产品邂智客服3.0版全新亮相,更智能的引擎,更简单的操作,助力您的企业客服全面升级。
 

本次大会以“智能化:为经济赋能,为生活添彩”为主题,汇聚了国内外最前沿的智能产品和科研成果。

 

据了解,邂智科技根据用户的宝贵反馈,通过自然语言处理、机器学习和数据挖掘等技术,对邂智机器人进行了全面升级,优化了企业与客户的使用体验,让智能化服务触手可及。

全新升级的邂智机器人,摈弃了传统的关键词检索,基于深度学习、集成学习和强化学习的新一代语义理解引擎,能够结合上下文语境,确认访客真实意图,避免应答过程中出现“答非所问”,为客户带来更好的咨询体验。简化了从部署上线到实际使用的操作,支持通过微信公众号、小程序授权接入,省去了复杂的步骤,便于随时部署上线。在使用过程中,避免晦涩的AI概念造成理解困难,功能一目了然,流程清晰直观,让您的使用更轻松。

 

据邂智科技的技术人员介绍,企业客服人员培训久、离职率高、招聘难,而企业要扩大业务,却需要客服团队有更强的接待能力。面对这样的矛盾,邂智机器人一次性培训,永不跳槽,能够同时接待上万访客,承担100+人工客服的工作量,为您的企业大幅降低人力成本,接待能力不打折扣。接入邂智机器人后,重复问题解答和客户数据统计都交由机器人完成,人工客服可以集中精力解决访客重要反馈,效率显著提升。

 

人工客服下班后,邂智机器人可基于知识库和精准语义识别,独立值班。实现企业客服7*24小时在线,及时响应客户咨询,避免因下班无人值守而导致的客户流失,使客服价值最大化。

 

面对增长的线上咨询需求和众多的咨询入口,客服人员通常难以兼顾。使网站、公众号、小程序、APP等渠道的每一位客户,都能享受到智能化的服务。实现客服多渠道统一管理,便于企业根据不同渠道效果,调整客服人员安排。

 

据介绍,本届智博会,邂智科技希望通过全新的邂智机器人,搭建与客户沟通的智慧“桥梁”。助力企业客服部门从传统向智能、成本中心向营销中心转变。8月16日到31日期间,特别推出:邂智机器人9.8元/年特惠企业版!原价2800元,现仅需9.8元,即享邂智机器人企业版一年的使用权。

 

超值的价格,享受智能服务的便利,为您的企业客服团队实现智慧转型。

来源:中国经济周刊

邂智科技专注NLP技术研发,产品包括客服机器人、在线客服、实体机器人和电销机器人。平台上已有10000+企业注册,涵盖电商、教育、旅游、医疗、金融等领域,累计对话量超过5000万次。2017年获得Pre-A轮千万级融资。

 

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