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    邂智客服如何转人工?

    您可以采用以下方法:

    1、当询问邂智客服问题时,问题触发转人工机制就会转接人工。

    2、针对设置了协调接待模式后,访客可以直接点击选择“转人工”服务,即可切换到人工客服接待。运用人工智能技术实时监测用户与机器人的对话,后台可以自动将机器人未学习的问题转交给人工客服处理。

    3、我们的人工客服工作时间是周一至周五:9:00-18:00。