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智能客服机器人

全渠道接入,统一响应与管理

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客服机器人,助力服务价值提升

多功能满足需求

机器人明白客户说什么
语义意图识别率高达93%,能精准理解访客多样化、口语化提问。
多渠道接入,一站式管理
桌面网站、移动网站;微信公众号、微信小程序;APP、微博;更多第三方平台。
精准的上下文理解能力
敏捷的主动发问机制;准确的关键信息识别并提取;企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈;行业知识图谱,预构建行业业务场景。
持续更新业务知识
机器人能够自主学习新问题;知识库自动更新维护;不断增加咨询问题的覆盖量;业务能力与日俱增。
人机协作有效提升营销转化
上帝视角监控机器人与访客沟通,支持无缝切入聊天;基于语义识别、访客情绪,实现智能转接人工客服。
自动化流程处理
标准化API接口;支持与企业订单、客户、商品等系统打通;实现业务无缝连接。

更多服务能力

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